Política d'enviament
Tant si es compra en la botiga física com en la online es pot fer l'enviament a qualsevol país, per compres superiors a 15€ les despeses d'enviament son gratuïtes, si ho demanes podem enviar la comanda embolicada per regal amb un costa adicional de 1€ (targeta amb missatge personalitzat es gratuita).
El termini de lliurament de la comanda és de un màxim de 3 dies laborables en el territori espanyol en el cas de que no arribi el paquet en el termini establert Libook retornaria l'import total de la comanda.
-
El termini per canvi o devolució amb tiquet i el producte en bon estat es de 20 dies des de la data de compra.
-
El canvi o devolució sense tiquet només serà possible si el client va presentar la seva Targeta fidelitat al realitzar la seva compra. Si el client no disposa de Targeta fidelitat no hi haurà possibilitat de canvi ni devolució sense tiquet.
-
Si el llibre o producte ha sigut entregat des de la llibreria danyat, amb algun error d’impressió o rascada, es canviarà per un de nou en perfecte estat.
-
Tenim a disposició dels clients un llibre de reclamacions per a les seves queixes. Aquest serà revisat setmanalment per tenir marge actuació suficient en cas que s’hagin de realitzar canvis o millores.
Devolucions
i canvis
Fer la targeta libook es molt fàcil només has d'omplir el formulari de "contacte amb nosaltres" posant en el missatge la teva adreça i "club libook", si ho desitges pots anar directament a la llibreria libook i fer-te soci de manera presencial. Els avantatges que tindràs seran els següents:
-
50 punts: punt de llibre personalitzat amb la foto i text que el client vulgui.
-
100 punts: dues entrades de cinema per qualsevol pel·lícula i qualsevol dia de la setmana.
-
150 punts: llibre gratuït sempre i quan no superi l'import de 25 euros.
Club LIBOOK
Contacta amb
nosaltres
Tot el que has
de saber
-
El termini per canvi o devolució amb tiquet i el producte en bon estat es de 20 dies des de la data de compra.
-
El canvi o devolució sense tiquet només serà possible si el client va presentar la seva Targeta fidelitat al realitzar la seva compra. Si el client no disposa de Targeta fidelitat no hi haurà possibilitat de canvi ni devolució sense tiquet.
-
Si el llibre o producte ha sigut entregat des de la llibreria danyat, amb algun error d’impressió o rascada, es canviarà per un de nou en perfecte estat.
-
Tenim a disposició dels clients un llibre de reclamacions per a les seves queixes. Aquest serà revisat setmanalment per tenir marge actuació suficient en cas que s’hagin de realitzar canvis o millores.